Behoefte aan transparantie en resultaatgericht sturen

Onder de politieke druk worden onderwijsinstellingen aangespoord tot steeds grotere efficiëntie en productiviteit. Deze ontwikkeling leidt tot een grotere behoefte aan transparantie bij bestuurders en een meer resultaatgerichte instelling. Performance Management (of in gewoon Nederlands: resultaatgericht sturen) is daarom een thema dat tegenwoordig op veel bestuursagenda's voorkomt. De centrale vraag bij de introductie van Performance Management is: wat moet in onze organisatie onder performance worden verstaan en hoe sturen we daarop?

Van performance is sprake indien de organisatie erin slaagt haar strategische ambities te realiseren. Wat betekent dit? De strategische ambities van de organisatie moeten eenduidig worden omschreven, evenals de factoren die van belang zijn om deze ambities te realiseren. Dit inzicht verschaft vervolgens een handvat om tot een effectieve inrichting van een management dashboard te komen, waarmee een aanvang met de besturing kan worden gemaakt. Een organisatie moet een duidelijke missie, ambitie en strategie te hebben. Om te kunnen slagen, moet deze strategie door iedereen in die organisatie worden begrepen en uitgevoerd. Met andere woorden: de strategie moet worden vertaald naar doelgerichte acties.

Bij het ontwerp van een systeem van Performance Management gaat het om het vaststellen van de 'inhoud' van de strategie op zodanige wijze dat deze communiceerbaar, meetbaar en bestuurbaar wordt. Het heeft als doel de strategie te concretiseren door bestaande individuele mentale modellen van managers te 'vangen' en om te zetten naar een gezamenlijk consensus-model. Met dit model (de strategiekaart) is de strategie communiceerbaar gemaakt. Daarmee is de basis gelegd voor het meten en besturen van prestaties.